Lorsqu'un client achète un produit configuré comme une Licence, Chariow lui attribue automatiquement une clé issue de votre stock. C'est dans cette section spécifique que vous pouvez suivre l'état de ces clés, vérifier leur activation par le client et intervenir en cas de besoin (SAV ou sécurité).
Pour gérer les clés déjà attribuées à vos clients :
Accédez à l'onglet "Plus" dans votre menu latéral gauche.
Sélectionnez la carte "Licences".
Vous visualisez immédiatement la liste des "Licences émises".
Pour chaque licence vendue, le tableau de bord affiche les indicateurs suivants :
Clé de licence : La combinaison unique envoyée au client.
Client : L'adresse e-mail de l'acheteur associé à cette clé.
Produit : Le nom du produit de type licence concerné.
Statut : Indique si la clé est "Active" (activée par le client), "En attente" ou "Expirée".
Activations : Affiche le nombre d'utilisations de la clé par rapport à la limite autorisée (ex: 1/3 activations utilisées).
En cliquant sur une ligne ou sur le menu d'options (les trois points), vous pouvez effectuer les actions suivantes :
Voir les détails : Consulter l'historique complet des activations (dates et adresses IP si applicable).
Renvoyer la licence : Si un client n'a pas reçu son e-mail ou a perdu sa clé, vous pouvez lui renvoyer instantanément par e-mail.
Révoquer la licence : En cas de litige ou de remboursement, cliquez sur le bouton rouge "Révoquer la licence". Cela désactivera immédiatement la clé, la rendant inutilisable pour le client.
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