Facilitez l'accès à l'aide pour vos clients en ajoutant vos coordonnées d'assistance directement sur votre boutique. Cette transparence est essentielle pour bâtir la confiance et assurer un support rapide.
Étape 1 : Accéder aux paramètres du service client
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur Paramètres dans le menu latéral.
Cliquez sur l'onglet Support client au niveau de Communication.
Étape 2 : Renseigner vos coordonnées d'assistance
Dans la section Service client, vous pouvez ajouter les contacts que vos clients utiliseront pour vous joindre :
Email d'assistance (1) : Entrez l'adresse e-mail dédiée au support client.
Téléphone d'assistance (2) : Ajoutez votre numéro de téléphone pour l'assistance générale.
Assistance WhatsApp (3) : Ajoutez le numéro de téléphone utilisé pour l'assistance via WhatsApp.
Étape 3 : Enregistrer les modifications
Une fois que vous avez renseigné tous les contacts souhaités, cliquez sur le bouton Enregistrer (4) pour mettre à jour les informations sur votre boutique.
Vos clients pourront maintenant vous joindre facilement pour toute question ! à la section Paramètres puis cliquez sur Configurations.
Besoin d'aide ? Contactez notre support via le chat ou à [email protected]