Comment se connecter à l'espace client pour accéder à vos achats

L'espace client Chariow est un portail centralisé qui regroupe tous les achats que vous avez effectués sur n'importe quelle boutique utilisant Chariow. Pour simplifier votre expérience, l'accès se fait sans mot de passe complexe à retenir, en utilisant directement votre adresse e-mail ou vos comptes sociaux.

Étapes pour se connecter

1. Accéder à la page de connexion

Rendez-vous sur le portail client officiel à l'adresse suivante : https://portal.chariow.com/

Vous arriverez sur une interface affichant "Bienvenue dans l'espace client".

2. Choisir votre méthode de connexion

Plusieurs options s'offrent à vous pour vous identifier.

• Connexion via un compte tiers (Google, Microsoft, Yahoo) : Vous pouvez cliquer sur les boutons "Continuer avec..." uniquement si l'adresse e-mail de votre compte (Google, Microsoft ou Yahoo) est la même que celle utilisée lors de votre achat.

  • Exemple : Si vous avez acheté avec votre adresse Gmail, cliquez sur "Continuer avec Google".

• Connexion par code magique (E-mail) : Si vous préférez ne pas utiliser de compte tiers :

  1. Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande dans le champ "Adresse e-mail".

  2. Cliquez sur le bouton jaune "Recevoir un code par e-mail".

  3. Consultez votre boîte de réception, copiez le code à usage unique reçu et saisissez-le sur la page pour valider l'accès.

Attention : pour que vos achats s'affichent, vous devez impérativement utiliser la méthode correspondant à l'adresse e-mail utilisée lors de votre paiement.

3. Accéder à vos produits

Une fois connecté, vous serez redirigé vers votre tableau de bord personnel. Vous pourrez y voir la liste de tous vos achats, télécharger vos fichiers ou accéder à vos espaces de formation.

Conseils et Astuces

• Identifiant unique : Veillez à utiliser l'adresse e-mail exacte saisie lors de votre paiement. C'est elle qui fait le lien entre vous et vos produits.

• Aucun mot de passe requis : Chariow utilise un système d'authentification par jeton sécurisé. Vous n'avez donc jamais besoin de créer ou de réinitialiser un mot de passe.

• Délai de réception : Si vous ne recevez pas votre code de connexion par e-mail sous 2 minutes, pensez à vérifier votre dossier "Courriers indésirables" (Spams).

Erreurs fréquentes

• "Code invalide" : Assurez-vous de ne pas avoir ajouté d'espace avant ou après le code lors du copier-coller.

Besoin d'aide ? Contactez notre support via le chat ou à [email protected].