La clarté du parcours d'achat est un levier majeur pour réduire l'abandon de panier. Pour vous aider, Chariow introduit une page d'aide directement intégrée à votre boutique. Vos clients peuvent y consulter un guide complet détaillant les étapes de paiement et la procédure pour retrouver leurs achats en toute autonomie.
Chaque boutique Chariow dispose automatiquement de cette section dédiée. Elle centralise les réponses aux questions fréquentes sur le paiement sécurisé et l'accès aux téléchargements.
Il existe deux façons simples d'accéder à cette page :
Via l'URL : Ajoutez simplement /help à la racine de l’url de votre boutique (ex: https://resources.chariow.com/help).
Via le Pied de page (Footer) : Un lien direct nommé "Aide" est automatiquement présent en bas de chaque page de votre boutique. Vos clients peuvent donc être guidés à tout moment de leur navigation, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.
Nous vous conseillons d'intégrer ce lien dans vos communications (biographies sur les réseaux sociaux, emails de bienvenue) afin de rassurer vos acheteurs avant même qu'ils ne passent commande.
Vous pouvez aller encore plus loin en activant ce guide de manière proactive. Grâce à un simple paramètre, le guide s'ouvre automatiquement dès que votre client arrive sur la page produit.
Ajoutez le paramètre ?help=buy à la fin de votre lien produit habituel :
Lien produit classique : https://votre-boutique.com/nom-du-produit
Lien avec guide activé : https://votre-boutique.com/nom-du-produit?help=buy
Voici comment transformer vos liens habituels en liens optimisés avec assistance :
Lien produit standard : https://resources.chariow.com/gagnerlargent26
Lien produit avec guide auto-activé : https://resources.chariow.com/gagnerlargent26?help=buy
Autre exemple (Lien de base) : https://resources.chariow.com/prd_w3z7vj?help=buy
Le guide s'affiche instantanément au chargement de la page. C'est l'outil idéal pour guider un client hésitant au moment précis où il doit prendre sa décision d'achat.
Réduction des abandons : Un client qui comprend le parcours est un client qui va jusqu'au bout du paiement.
Gain de temps : La page d'aide répond aux questions courantes, ce qui diminue le nombre de sollicitations auprès de votre service client.
Crédibilité : Une structure d'aide claire et accessible renforce naturellement la confiance envers votre boutique professionnelle.
Besoin d'aide ? Contactez notre support via le chat ou à [email protected].
