Tous vos produits numériques (E-books, formations, logiciels, services) sont centralisés sur une plateforme unique. Pour y accéder, il vous suffit de vous rendre sur le portail dédié aux clients.
Pour accéder à votre espace personnel et retrouver vos contenus, suivez ces étapes :
Rendez-vous sur : https://app.ateliat.com/
Utilisez l'adresse email renseignée lors de votre achat.
Une fois connecté, vous arrivez directement sur votre tableau de bord(“Accueil”).
Depuis votre tableau de bord, vous pouvez consulter rapidement vos contenus :
Identifier vos achats récents : Parcourez la liste ou utilisez la barre de recherche située dans le coin supérieur droit pour filtrer vos contenus.
Accéder au produit : Cliquez sur le produit pour accéder à son contenu complet.
Pour consulter la liste complète de vos achats et obtenir plus d'informations sur vos commandes :
Cliquez sur l'onglet "Achats" dans le menu supérieur (icône de panier).
En sélectionnant un produit, vous accédez aux détails suivants :
Contenu du produit
Boutique
Détails du paiement
Date exacte de l’achat
Instructions (si le vendeur en a ajouté)
Depuis la fiche détaillée d'un produit, plusieurs options s'offrent à vous :
Télécharger la facture : Cliquez sur le bouton "Télécharger la facture" pour récupérer votre justificatif.
Signaler : Permet de notifier l’équipe Chariow en cas de problème rencontré avec le produit.
Noter : Permet de laisser votre avis sur le produit.
Contacter : Permet d'envoyer un message directement au vendeur.
Offrir : Permet d'acheter le produit pour l'offrir à une autre personne.
L'onglet "Menu" réunit les paramètres de votre compte ainsi que des ressources complémentaires :
Profil
Affiche les informations de votre compte (nom, prénom et adresse email).
Permet d'accéder aux paramètres de gestion de votre profil.
Préférences
Notifications : Activez ou désactivez les rappels et nouveautés.
Gérer les notifications : Personnalisez le type de messages et de notifications que vous souhaitez recevoir.
Affiliation
Devenir affilié : Recommandez des produits et gagnez des commissions sur les ventes réalisées.
Ressources
Centre d'aide : Accédez à la foire aux questions et aux guides d'utilisation.
Contacter le support : Envoyez directement une demande à notre équipe d'assistance (réponse sous 24h).
Déconnexion
Utilisez le bouton "Se déconnecter" situé en bas de page pour fermer votre session en toute sécurité.
Email incorrect : Si vous ne voyez pas vos achats après connexion, vérifiez que vous avez bien utilisé l'adresse email saisie lors de la commande.
Email d'accès non reçu : Pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable (spams).
Accès au centre d'aide : Le centre d'aide reste accessible à tout moment depuis le menu de l'application ou sur https://help.chariow.com/fr.
Notre centre d'aide est disponible à chaque étape. Si vous ne trouvez pas votre réponse, notre support est à votre écoute via le chat ou à [email protected].
