L'authentification à double facteurs (2FA) est une fonctionnalité de sécurité essentielle qui ajoute une couche de protection supplémentaire à votre compte. Elle protège vos données personnelles et vos fonds contre les accès non autorisés, même si votre mot de passe est compromis.
Après avoir saisi votre mot de passe lors de la connexion ou lors de vos opérations au niveau de votre Wallet , vous devrez saisir un code unique et temporaire généré par une application d’authentification (comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator).
Code unique et temporaire : Ce code change toutes les 30 secondes et est unique pour votre compte. Ainsi, il empêche toute connexion non autorisée, même si une personne a réussi à obtenir votre mot de passe.
Une double sécurité pour votre compte: Pour des raisons de sécurité, votre compte est géré avec deux types de 2FA distincts, tous deux générés par votre application d'authentification.
2FA pour le compte principal (account) : Ce code est requis pour vous connecter à l'ensemble de votre écosystème Axa Zara, y compris votre compte Chariow.
2FA pour le Wallet (wallet) : Ce code est nécessaire pour toutes les actions sensibles au niveau de votre Wallet, comme la validation des retraits, l'ajout de comptes ou toute autre opération financière.
Pour sécuriser vos opérations, vous devez activer l'authentification à double facteur sur votre Wallet. Pour cela, vous aurez besoin d'une application d'authentification telle que Google Authenticator (disponible sur iOS et Android).
Copiez votre clé de compte Wallet : Lors de votre première connexion au Wallet Axa Zara, vous trouverez une clé de compte unique. Copiez-la.
Ajoutez la clé dans l'application : Ouvrez votre application d'authentification. Scannez le code QR affiché ou saisissez manuellement la clé que vous avez copiée.
Assurez-vous de l’enregistrer dans un endroit sûr et sécurisé, afin de pouvoir la réutiliser en cas de perte de l’application.
Finalisez l'activation : Saisissez le code généré par l'application pour terminer l'activation.
Une fois activée, chaque future opération sur votre Wallet nécessitera votre code 2FA unique.
Pour sécuriser votre compte, vous devez activer l'authentification à double facteurs sur votre Account. Pour cela, vous aurez besoin d'une application d'authentification telle que Google Authenticator (disponible sur iOS et Android).
Copiez votre clé : Dans les paramètres de sécurité de votre compte Axa Zara, choisissez la fenêtre correspondante à l’authentification à double facteur. Cliquez sur activer et vous trouverez une clé de compte unique. Copiez-la.
Ajoutez la clé dans l'application : Ouvrez votre application d'authentification. Scannez le code QR affiché ou saisissez manuellement la clé que vous avez copiée.
Finalisez l'activation : Saisissez le code généré par l'application pour terminer l'activation.
Une fois activée, chaque connexion future nécessitera le mot de passe + le code 2FA. Vous avez la possibilité de la désactiver à tout moment.
Utilisation du mauvais code : Assurez-vous d'utiliser le code généré spécifiquement pour le wallet lors de vos retraits, et celui du compte pour vous connecter.
Code expiré : Les codes sont valables pendant seulement 30 secondes. Saisissez-le rapidement pour éviter qu'il n'expire.
2FA non activée pour le Wallet : Pensez à bien activer le 2FA spécifiquement pour votre Wallet et conservez la rigoureusement, car celui du compte principal ne suffit pas pour les retraits.
Mauvaise synchronisation de l'heure : Assurez-vous que l'heure de votre téléphone est réglée automatiquement. Un léger décalage peut rendre les codes invalides.
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