Sur Chariow, il n’est pas possible de supprimer directement un avis client publié sur l’un de vos produits. Cette politique vise à garantir une transparence totale et à renforcer la confiance entre vendeurs et acheteurs au sein de notre communauté. Cependant, Chariow vous permet de gérer les avis que vous jugez inappropriés.
Si vous rencontrez un avis inapproprié ou non pertinent, vous avez la possibilité de le masquer pour qu'il n'apparaisse plus publiquement sur la page de votre produit.
Même si un avis est masqué, le pourcentage d'avis positifs et négatifs restera visible sur la page de votre produit. Cela assure une transparence et un taux de satisfaction client global, reflétant l'expérience réelle des acheteurs. Par exemple, si vous avez deux avis négatifs et deux avis positifs, le taux de satisfaction client affiché restera à 50 %.
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