Lorsque vous achetez un produit numérique sur Chariow,(fichier pdf, doc, image, etc), il se peut que le fichier soit protégé par un mot de passe. Ce mot de passe, appelé code d'accès, est votre ID de commande.
Comment trouver votre ID de commande ?
Pour déverrouiller votre fichier, vous devez utiliser l'ID unique de votre commande. Vous pouvez le trouver à deux endroits :
Dans la section "Mes achats" de votre espace client sur Chariow.
Dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après l’achat
Que faire si le code ne fonctionne pas ?
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre fichier, suivez ces étapes simples :
Vérifiez le code : Assurez-vous d'avoir copié l'ID de commande complet, sans espace ni erreur.
Contactez le support : Si le problème persiste, contactez notre support via le chat ou à [email protected]
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