Le 2FA (authentification à double facteur) est une couche de sécurité supplémentaire pour votre compte principal Chariow (Account Axa Zara). Il s'agit d'un code unique et temporaire généré par une application d’authentification, qui est requis en plus de votre mot de passe pour vous connecter lorsqu’il est activé.
Code unique et temporaire : Ce code change toutes les 30 secondes et est unique pour votre compte. Ainsi, il empêche toute connexion non autorisée, même si une personne a réussi à obtenir votre mot de passe.
Double sécurité pour votre compte : Pour des raisons de sécurité, votre compte est géré avec le 2FA généré par votre application d'authentification. Ce code est requis pour vous connecter à l'ensemble de votre écosystème Axa Zara, y compris votre compte Chariow.
Pour sécuriser votre compte, vous devez activer l'authentification à double facteur. Pour cela, vous aurez besoin d'une application d'authentification telle que Google Authenticator (disponible sur iOS et Android) ou Microsoft Authenticator.
Copiez votre clé : Dans les paramètres de sécurité de votre compte Axa Zara (accessible via votre compte Chariow), choisissez la fenêtre correspondante à l’authentification à double facteur. Cliquez sur activer et vous trouverez une clé de compte unique. Copiez-la.
Ajoutez la clé dans l'application : Ouvrez votre application d'authentification. Scannez le code QR affiché ou saisissez manuellement la clé que vous avez copiée.
Finalisez l'activation : Saisissez le code généré par l'application dans le champ prévu sur votre compte Axa Zara pour terminer l'activation.
Une fenêtre de confirmation s'affichera, indiquant que le 2FA a été activé avec succès. Votre compte est désormais plus sécurisé.
Une fois activée, chaque connexion future à votre compte Chariow nécessitera votre mot de passe + le code 2FA généré par l'application. Vous avez la possibilité de la désactiver à tout moment.
Après l'activation, il est crucial de sauvegarder votre clé de récupération 2FA. Cette clé est votre filet de sécurité :
Sauvegardez ma clé : Cliquez sur le bouton "Sauvegarder ma clé" et conservez-la en lieu sûr, hors ligne si possible.
Importance : Axa Zara n'a aucune connaissance de votre mot de passe ou de votre code de récupération. Si vous ne la sauvegardez pas et perdez votre appareil (ou l'accès à votre application d'authentification), vous pourriez perdre l'accès à votre compte.
Code expiré : Les codes 2FA sont valables pendant seulement 30 secondes. Saisissez-le rapidement pour éviter qu'il n'expire.
Mauvaise synchronisation de l'heure : Assurez-vous que l'heure de votre téléphone est réglée automatiquement. Un léger décalage peut rendre les codes 2FA invalides.
Utilisation du mauvais code : Le code 2FA de l’application d’authentification est uniquement destiné à la connexion à votre compte Chariow. Pour les opérations Wallet, un PIN distinct est utilisé.
NB : En cas de perte de votre code 2FA, vous devrez obligatoirement contacter notre support client afin de choisir un créneau disponible pour un Google Meet. Cela peut prendre du temps et ralentir vos opérations. Veillez donc à bien le conserver.
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