Un workflow est une série d'étapes automatisées qui s'exécutent de manière séquentielle pour accomplir une ou plusieurs tâches spécifiques. C'est un peu comme une recette de cuisine où chaque ingrédient et chaque action (mélanger, chauffer) se succèdent dans un ordre précis. Dans le contexte du marketing, un workflow est un outil puissant qui vous permet d'automatiser des processus répétitifs pour être plus efficace.
Un workflow repose sur deux éléments clés :
Le déclencheur : C'est l'événement qui lance l'automatisation. Par exemple :
Un client s'inscrit à votre newsletter.
Un client abandonne son panier.
Un client achète un produit.
La séquence d'actions : C'est l'ensemble des étapes qui se déroulent après le déclenchement. Ces actions peuvent être:
L'envoi d'un e-mail de bienvenue.
L'ajout du client à une liste de contacts.
L'envoi d'un message de rappel sur WhatsApp.
En utilisant les workflows sur Chariow, vous pouvez automatiser des processus clés de votre boutique. Cela vous permet de vous concentrer sur la création de vos produits et le développement de votre entreprise, pendant que vos workflows travaillent pour vous.
Récupérer les paniers abandonnés : C'est l'une des utilisations les plus efficaces d'un workflow. Quand un client quitte votre boutique sans finaliser son achat, un workflow peut lui envoyer automatiquement un e-mail ou un message pour le relancer. Vous pouvez y ajouter une réduction pour l'inciter à revenir et finaliser sa commande, augmentant ainsi vos chances de conversion.
Fidéliser vos clients : Après un achat, un workflow peut envoyer automatiquement un e-mail de remerciement. Dans cet e-mail, vous pouvez recommander un produit complémentaire (vente croisée) ou l'inviter à s'inscrire à votre newsletter pour le garder engagé.
En somme, le workflow vous aide à créer des parcours clients personnalisés et automatisés. C'est un outil qui vous permet d'augmenter vos ventes tout en vous épargnant le temps et l'effort de le faire manuellement.
Besoin d'aide ? Contactez notre support via le chat ou à [email protected]
