Ajouter une section FAQ (Foire aux questions) à la page de votre produit est un excellent moyen de rassurer vos clients et de répondre à leurs interrogations avant même qu'ils ne posent la question. Une FAQ bien conçue peut augmenter votre taux de conversion et réduire le nombre de demandes d'assistance.
Depuis la section FAQ de votre produit, vous avez deux options pour commencer :
Cliquez sur le bouton "Ajouter une question": Pour ajouter manuellement une nouvelle question-réponse à votre FAQ.
Cliquez sur le bouton "Importer une FAQ": Si vous avez déjà une liste de questions-réponses pour un autre produit, vous pouvez l'importer en quelques clics pour gagner du temps.
Pour ajouter manuellement une nouvelle question-réponse à votre FAQ :
Saisissez la question du client à laquelle vous souhaitez apporter de réponse.
Ajouter la réponse à la question.
Cliquez sur Ajouter une question pour valider.
Répétez ces étapes pour ajouter toutes les questions-réponses que vous jugez pertinentes.
Si vous avez déjà une liste de questions-réponses, vous pouvez l'importer en quelques clics pour gagner du temps.
Sélectionnez le produit duquel vous souhaitez importer les questions-réponses.
Sélectionnez les questions que vous voulez importer.
Cliquez sur Importer une question pour valider.
Les questions-réponses seront automatiquement ajoutées à votre page produit, prêtes à être consultées par vos clients.
Une fois que votre FAQ est créée ou importée, vous pouvez la gérer facilement :
Activer : Après l'ajout, vous devez activer la section FAQ pour qu'elle soit visible sur la page de votre produit. Vous pouvez aussi la désactiver si besoin.
Modifier : Vous pouvez modifier le texte d'une question ou d'une réponse à tout moment.
Supprimer : Si une question n'est plus pertinente, vous avez la possibilité de la supprimer de votre FAQ.
Besoin d'aide ? Contactez notre support via le chat ou à [email protected]
